台灣退換貨說明

｜ 非瑕疵範圍 ｜

由於商品都經過手工製作，若有以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱：
 色差：由於不同顯示器都存在色差，顏色請以實物為主。
金屬刮痕：運送過程難免金屬摩擦，偶有刮痕請諒解。
金屬小凹凸：金屬電鍍過程中偶有小氣泡在電鍍表面，金屬的小凹凸為正常情況。
天然珍珠生長紋與色差：珍珠為天然產物，請體諒偶有生長紋或色差。
純銀飾品彎曲：純銀品質越好會越軟，運送過程中有可能產生彎曲請見諒。
尺寸誤差1cm內：尺寸皆由我們手工測量，0.5-1公分內誤差為正常範圍。
輕微溢膠：商品皆為手工黏著或鑲嵌，手工難免會有輕微溢膠情形喔。

｜退貨說明｜

1.The Moon目前退換貨方式為「只退不換」，您可無憂退貨。
2.若您取貨後有不適合、錯誤或是瑕疵商品，請於7日(含例假日)鑑賞期內辦理退貨。(請特別留意，鑑賞期非試用期，僅接受全新商品狀態退貨。)
3.您可以在鑑賞期至The Moon網站內線上申請退貨，並記下退貨單號及退貨方式，退貨可於超商機台或是郵寄方式辦理。貼心提醒您，由於退貨單號有時效性，請在退貨單號時效內完成，逾期將無法使用單號並無法辦理退貨手續。我們將在收到退貨並確認完整後為您盡速處理退款。
4.若退貨訂單在扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次免運活動或折扣活動，會在退款時扣除免運之運費或折扣金額再做退款。或餘額未達滿額禮活動資格，滿額禮請在退貨時一併寄回，若未寄回滿額贈品，則該退貨訂單恕無法受理。
5.每筆訂單我們都有提供「一次」免費退貨服務，為避免爭議，請在收到商品後先確認商品狀況，如有錯誤或瑕疵，請一併聯繫我們處理，同訂單再次退貨須由買家自行負擔寄送運費。
6.網路上偶有惡意棄單或退貨之情況，由於我們為小型飾品工作室，惡意退貨會造成極大的損失，1個月內退貨超過2次之帳號、姓名、或收件人地址，恕無法再提供購物服務。

｜無法退貨情況 ｜

1.超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨退款。
2.商品損毀、汙損、數量不正確、配件損毀或遺失、人為破壞等，以上情況恕無法退貨退款。
3.商品有拆開使用痕跡，非全新品項。(鑑賞期非試用期，請特別留意喔 ! )
4.退回時檢查出配件不完整，配件包含包裝袋、包裝盒、擦拭布、棉片、紙卡、耳扣等。
5.客製化商品，或商品經過修改非原樣販售，包含耳環改夾、改針、鍊長改短或加長、加延長鍊無法退貨。
6.出清特賣商品。

｜退款說明｜

1.退款金額會比照原付款方式退回，如刷退或匯款等。
2.退貨時已使用之優惠券或代碼，由於在系統判定購物中已使用，無法退回或重發。
3.組合商品或優惠組部份商品退貨時，未退貨之組合商品將以原價計算，扣除商品金額後之餘額做退款或刷退處理。


｜海外退換貨說明｜

1.若收到瑕疵/錯誤商品，請7日內(含例假日)聯繫客服及提供照片，核實無人為破壞後，我們將為您盡速處理退款。
2.因海外運送繁瑣緣故，目前海外無提供退換貨服務，我們有多年販售海外經驗，
出貨前都會仔細檢查與包裝完整，您可以安心購物。